Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Tietoturva ja Luotettavuus
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tarjoukset sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino esittää asiakkaillemme yli 2000 vaihtelevaa pelituotetta, jotka tulee perusteellisesti koottu kumppanuudessa toimialan merkittävimpien pelintarjoajien yhteistyössä. Valikoimamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeleihin, sekä livedealerpeleihin, joissa oikeat krupieerit tarjoavat todellisen tunnelman heti olohuoneeseesi.
Yhteistyökumppaninamme mukana ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, mitkä lukeutuvat jokainen tunnustettuja huippuluokan laadusta että reiluudesta. Pelikirjastomme päivittyy jatkuvasti tuoreilla lisäyksillä, jolloin asiakkaamme kokevat säännöllisesti jotain uutta tai mielenkiintoista testattavaksi. Fantasino kirjautuminen toimii kaikessa Malta peliviranomaisen valvomalla toimiluvalla (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elok. 2018), joka takaa palvelumme selkeyden sekä legitiimiyden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Suojaus ja Luotettavuus
Käyttäjien suojaus on palvelussamme tärkein prioriteetti. Hyödynnämme alan edistyneintä salaustekniikkaa suojataksemme jokainen tiedot sekä rahatapahtumien. Toimintatapamme noudattavat huolellisesti EU:n yhteistä GDPR-asetusta (GDPR), ja koko tiedot pidetään varmasti suojatuilla servereillä.
Turvallinen pelaaminen muodostaa keskeinen elementti periaatteitamme. Tarjoamme pelaajillemme useita työkaluja pelikäyttäytymisen kontrollointiin:
- Talletusmaksimoiden asetus vuorokausi-, viikko- tai vaihtoehtoinen kuukausiperusteelle
- Häviörajojen määrittely tukemaan budjettien hallinnassa
- Pelituntien aikarajoitukset välttämään kohtuuttoman pelaamisen
- Itsesulku väliaikaisesti tai lopullisesti
- Reality-checkit, jotka automaattisesti ilmoittavat käytetystä ajasta sekä pelatusta rahasummista
Maksutavat ja Kotiutukset
Fantasino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka tulevat sovitettu kohdennetusti kotimaisille asiakkaille sopiviksi. Hyväksymme sekä perinteiset tilisiirrot kuin myös nykyaikaiset verkkolompakot, mahdollistaen joustavuutta jokaisen käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nopeat Rahansiirrot Ilman Viivytyksiä
Kotiutustoimintomme on perusteellisesti suunniteltu erittäin ripeäksi ja helpoksi. Heti kun käyttäjätilisi on varmennettu, useimmat kotiutukset hoidetaan 24 h kuluessa. Trustly-kotiutukset suoritetaan usein nopeasti parissa h aikana, mikä tekee varojen siirtämisen kasinotililtä pankkitilille äärimmäisen sujuvaa.
Tarjoukset sekä Kampanjat
Fantasino kohtelee pelaajansa huomattavasti erilaisten etujen että erikoistarjousten muodossa. Aloituspakettimme on huolellisesti räätälöity tuomaan aloitteleville pelaajille erinomainen lähtölaukaus, kun taas pitkäaikaiset pelaajamme nauttivat jatkuvista bonuksista VIP-klubimme kautta.
Bonussäännöt on laadittu selkeät että kohtuulliset, vailla salaisia ehtoja. Wagering-ehdot sijoittuvat markkinoiden keskitasolle, että selkeä viestintämme takaa, että kukin asiakas käsittää täysin bonusten säännöt varmasti ennen sen käyttöönottoa.
Kanta-asiakasohjelma Uskollisuutta osoittaville Pelaajille
VIP-ohjelmamme koostuu lukuisista tasaporteista, joista kaikki esittelee yhä korkeampia etuja:
- Pronssitaso – Alkuedut sekä kiihdytetyt kotiutukset
- Silver – Nostetut talletusrajat ja dedikkoitu asiakaspalvelu
- Kultainen – Eksklusiiviset edut että pääsyoikeus erikoistapahtumiin
- Platinatasolle – Personoidut kampanjat sekä ainutkertaiset cashback-edut
- Timantti – Poikkeuksellisen kohtelu ja korkeimmille nostetut edut
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on läsnä kellon ympäri 7 päivänä viikossa. Tarjoamme apua suomenkielellä kielellä chat-toiminnon, sähköpostipalvelun ja puhelimen kautta. Keskimääräinen vasteen antamisaika live-chatissa lukeutuu reilusti alle 2 minuuttia, mikä garantoi pikaisen tuen kaiken tyyppisissä tilanteissa.
Edustajamme ovat kouluttautunut perinpohjaisesti tietämään koko kasinopalvelumme sektorit, että nämä henkilöt kykenevät tukemaan sekä teknisten vaikeuksien kuin myös pelisääntöjen selittämisessä. Päämääränämme on ratkaisemaan kunkin yhteydenoton ensimmäisellä kontaktikerralla, mikä heijastuu hyvissä asiakaskokemuspisteidemme.
Toistuvasti Esitetyt Kysymykset
Nettisivuillamme on kattava kysymys-vastaus-osio, joka kattavasti vastaa tavallisimpiin tiedusteluihin koskien käyttäjätilitoimintoihin, bonusasioihin, pelituotteisiin että rahaliikenteeseen. Alue uudistetaan jatkuvasti asiakkaiden viestin mukaisesti, jotta sisältö ylläpidetään aina päivitettynä että käytännöllisenä. Lukuisissa tapauksissa käyttäjät löytävät vastaukset ongelmiinsa saman tien vailla tarvetta ottaa yhteyttä tukitiimiä, mikä seikka tehostaa haasteiden selvittämistä entisestään.
